Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Bine ai venit la PlanoryviaR!

Prin utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională, accepți să respecti termenii și condițiile descrise mai jos. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a continua.

1. Definițiile serviciilor

PlanoryviaR

Platformă digitală care oferă servicii de planificare personalizată a alimentației, consultanță nutrițională și suport pentru adoptarea unui stil de viață sănătos.

Utilizator

Orice persoană fizică majoră care accesează și utilizează serviciile PlanoryviaR prin completarea formularului de înscriere și acceptarea acestor termeni.

Serviciile

Planuri nutriționale personalizate, meniuri săptămânale, liste de cumpărături, consultanță nutrițională și toate funcționalitățile asociate disponibile pe platformă.

2. Eligibilitatea și înregistrarea

Condiții de eligibilitate:

  • Să ai minimum 18 ani împliniți la data înregistrării
  • Să furnizezi informații corecte și complete în formular
  • Să accepți acești termeni și politica de confidențialitate
  • Să nu utilizezi serviciile în scopuri comerciale fără acordul nostru scris

Important: Dacă furnizezi informații false sau incomplete, PlanoryviaR își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul tău fără restituirea sumelor plătite.

3. Abonamentele și plățile

Tipurile de abonament:

Plan Esențial

149 RON/lună

Planuri de bază și suport email

Plan Premium

249 RON/lună

Consultanță mensurală și aplicație

Plan Elite

399 RON/lună

Nutriționist personal dedicat

Condiții de plată:

  • Plata se efectuează lunar, în avans, pentru luna următoare
  • Toate prețurile sunt în lei românești (RON) și includ TVA
  • Prima plată se face la momentul înregistrării
  • Următoarele plăți se debitează automat în aceeași zi a lunii
  • Acceptăm plăți cu cardul bancar și transfer bancar

Neplata abonamentului:

În cazul neplății abonamentului lunar, accesul la servicii va fi suspendat după 7 zile de la scadență. Contul va fi închis definitiv după 30 de zile de neplată.

4. Dreptul de anulare și rambursări

Perioada de încercare

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toți utilizatorii noi. Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre în primele 30 de zile, poți solicita rambursarea integrală a sumei plătite.

Pentru a solicita rambursarea, contactează-ne prin formularul de pe site în primele 30 de zile.

Anularea abonamentului:

  • Poți anula abonamentul oricând, fără penalități
  • Anularea trebuie comunicată cu cel puțin 24 ore înainte de următoarea factură
  • După anulare, vei avea acces la servicii până la sfârșitul perioadei plătite
  • Nu se acordă rambursări pentru zilele nefolosite dintr-o lună deja plătită
  • Reactivarea contului anulat este posibilă oricând

5. Responsabilitățile utilizatorului

Te angajezi să:

  • Furnizezi informații corecte despre starea ta de sănătate
  • Actualizezi profilul când se schimbă circumstanțele medicale
  • Consulți medicul înainte de orice schimbare majoră de alimentație
  • Folosești serviciile doar pentru uz personal, nu comercial
  • Respecti drepturile de proprietate intelectuală ale PlanoryviaR

Este interzis să:

  • Partajezi contul sau informațiile primite cu alte persoane
  • Copiezi, redistribui sau vinzi planurile nutriționale
  • Încerci să accesezi ilegal datele altor utilizatori
  • Folosești serviciile pentru promovarea altor produse
  • Transmiți conținut ilegal, ofensator sau dăunător

6. Limitările serviciilor și declinarea responsabilității

Declarații importante:

Nu oferim sfaturi medicale: Planurile PlanoryviaR au caracter educativ și nutrițional, nu reprezintă diagnostic, tratament sau sfat medical specializat.

Consultarea medicului: Înainte de a începe orice plan alimentar, te sfătuim să consulți medicul de familie sau un specialist, mai ales dacă ai probleme de sănătate.

Responsabilitatea personală: Deciziile legate de alimentație și stilul de viață îți aparțin. PlanoryviaR nu este responsabil pentru consecințele adoptării recomandărilor noastre.

Disponibilitatea serviciilor: Ne străduim să menținem serviciile disponibile 24/7, dar nu garantăm funcționarea continuă fără întreruperi.

7. Proprietatea intelectuală

Toate planurile nutriționale, rețetele, metodologiile, textele, imaginile și alte materiale disponibile pe PlanoryviaR sunt protejate de drepturi de autor și aparțin companiei noastre.

Ce poți face:

  • • Folosești planurile pentru uz personal
  • • Printezi materialele pentru tine
  • • Îți adaptezi rețetele la gusturile tale

Ce nu poți face:

  • • Să redistribui sau vinzi materialele
  • • Să copiezi conținutul pentru alte site-uri
  • • Să folosești marca PlanoryviaR comercial

8. Modificarea termenilor

PlanoryviaR își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale.

Procedura de modificare:

  • • Modificările importante vor fi anunțate cu 30 zile înainte
  • • Vei primi notificare prin email despre schimbări
  • • Continuarea utilizării serviciilor înseamnă acceptarea noilor termeni
  • • Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul fără penalități

9. Rezolvarea disputelor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri prin comunicare directă cu echipa noastră de suport.

Procedura de rezolvare:

  1. Contactează echipa noastră prin formularul de pe site
  2. Prezintă detaliat problema și speră soluționarea dorită
  3. Îți vom răspunde în maximum 72 de ore lucrătoare
  4. În caz de nerezolvare, poți apela la medierea ANPC
  5. Ca ultimă opțiune, disputele se rezolvă în instanțele române competente

10. Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și regulamentele Uniunii Europene aplicabile. Orice dispute vor fi soluționate conform jurisdicției române.

Conformitate: PlanoryviaR respectă în totalitate GDPR, Legea română de protecție a consumatorilor și toate reglementările aplicabile serviciilor digitale.

11. Date de contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta prin:

Formularul de contact: Secțiunea Contact de pe site

Subiect: "Termeni și Condiții" pentru identificarea rapidă

Timp de răspuns: Maximum 72 de ore lucrătoare

Limbă de comunicare: Română și engleză

Mulțumim că alegi PlanoryviaR!

Acești termeni și condiții au fost creați pentru a proteja atât drepturile tale, cât și ale noastre, asigurând o colaborare transparentă și benefică pentru toți. Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi - suntem aici să te ajutăm!